敬語マナー【基礎編】
1
①敬語の基本と種類：丁寧語、尊敬語、謙譲語
2
【確認テスト】敬語の基本と種類：丁寧語、尊敬語、謙譲語
3
②丁寧語の使い方：一般的なビジネスシーンでの表現
4
【確認テスト】丁寧語の使い方：一般的なビジネスシーンでの表現
5
③尊敬語の使い方：相手を立てる表現
6
【確認テスト】尊敬語の使い方：相手を立てる表現
7
④謙譲語の使い方：自分の行為を控えめに表現する方法
8
【確認テスト】謙譲語の使い方：自分の行為を控えめに表現する方法
敬語マナー【実践編】
1
⑤一般的なビジネスシーンでの敬語の使い分け
2
【確認テスト】一般的なビジネスシーンでの敬語の使い分け
3
⑥ビジネスメールでの敬語表現
4
【確認テスト】ビジネスメールでの敬語表現
5
⑦電話対応での敬語の使い方
6
【確認テスト】電話対応での敬語の使い方
7
⑧会議やプレゼンテーションでの敬語表現
8
【確認テスト】会議やプレゼンテーションでの敬語表現
9
⑨顧客対応時の敬語のポイント
10
【確認テスト】顧客対応時の敬語のポイント
敬語マナー【応用編】
1
⑩よくある敬語の間違いとその対処法
2
【確認テスト】よくある敬語の間違いとその対処法
3
⑪敬語を使ったコミュニケーションスキルの向上
4
【確認テスト】敬語を使ったコミュニケーションスキルの向上